Re: Mangelankündigung

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: Hallo Bettina Göttling, : Der Hersteler beschreibt sein Produkt wie folgt: : Gems / Lounge : ........Die perfekte Kombination von Eleganz und Anspruch. Bei der Fliesenserie : Gems handelt es sich um ein unglasiertes, doppelbeschichtetes : Feinsteinzeug für Wand und Boden im Innen- und Außenbereich. : Natürlich wirkende Steinadern und feine Strukturabweichungen : betonen die Ursprünglichkeit dieser repräsentativen und sehr stilvollen : Fliese. Beeindruckend ist auch die Variabilität. Hinsichtlich der Oberflächen : haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen interessanten Strukturen. : Eine breite Palette an Fliesengrößen und -formen sowie entsprechende : Kombinationsmöglichkeiten mit Mosaiken erweitern die individuellen : Einsatz- und Gestaltungsmöglichkeiten....... : Leider kein Hinweis auf die Pflegeleichtigkeit! : Ich gehe mal davon aus, dass hier rustic (R11) verlegt wurde. : Rutschfestigkeit und Pflegeleichtigkeit -als Kombination- werden gerne verkauft. : angeblich kein Problem... : Ihr Hersteller hat als Referenzobjekte auch Autohäuser angegeben. : Sind diese mit Ihrer Fliese verlegt? : Lassen Sie sich Referenzobjekte mit Ihrer Fliese benennen. : Haben Sie direkt die Pflegeanweisung des Herstellers beachtet? : "UNPOLIERTES UND STRUKTURIERTES FEINSTEINZEUG : GRUNDREINIGUNG : Deterdek (Verbrauch: 40 m² / Verdünnung 1:5) : Den Fußboden gründlich fegen. Deterdek in der Verdünnung 1:5 verteilen. : Einige Minuten wirken lassen. : Einscheibenmaschine verwenden mit grünem Pad und mit einem : Wasserabzieher das Wasser : abziehen. Wenn man keine Einscheibenmaschine verwendet hat, : einige Minuten wirken lassen, mit : einer Schrubber-Bürste bearbeiten und mit einem Lappen sorgfältig : aufnehmen. Sehr wichtig ist das : Nachspülen mit sauberem Wasser. : UNPOLIERTES UND STRUKTURIERTES FEINSTEINZEUG (MINDESTENS R9) : ODER RUSTIKALE KERAMIKFLIESEN : FilaJet* unverdünnt mit dem Mikrofasermob oder Wollmob oder einem : Wachsverteiler auftragen. Trocknen : lassen, bevor der Boden wieder betreten und benutzt wird. : Die Unterhaltsreinigung erfolgt mit verdünntem 1:200 FilaCleaner. : Wenn die Schutzschicht sehr stark : abgenutzt ist, muss sie mit Fila PS/87 entfernt und danach muss : erneut FilaJet* aufgetragen werden. : UNTERHALTSREINIGUNG : FilaCleaner (Verbrauch: 2000 m² / Kein Nachspülen) : FilaCleaner je nach Verschmutzung verdünnen. Bei hoher Verdünnung (ab 1:200 = 25 ml in 5 Liter : Wasser) ist kein Nachspülen erforderlich. Bei Verdünnungen über 1:200 auch mit einer Reinigungsmaschine : verwendbar. : UNTERHALTSREINIGUNG : FilaCleaner (Verbrauch: 2000 m² / Kein Nachspülen) : FilaCleaner je nach Verschmutzung verdünnen. Bei hoher Verdünnung (ab 1:200 = 25 ml in 5 Liter : Wasser) ist kein Nachspülen erforderlich. Bei Verdünnungen über 1:200 auch mit einer Reinigungsmaschine : verwendbar. : AUSSERORDENTLICHE REINIGUNG : Fila PS/87 : Fila PS/87 verdünnen, verteilen und nachspülen. : Starke Verschmutzung 1:10 verdünnen : Entfernen alter FilaJet-Schichten 1:5 verdünnen : Zum Entfernen von Flecken und : Rückständen von Epoxidharz unverdünnt anwenden" : Sie haben erst einen "Angriffspunkt", wenn trotz aller "Versprechen" und : "Hinweisen" des Herstellers kein Erfolg zu erzielen ist. : Mahnen Sie den Auftragnehmer (Fliesen) und Hersteller nochmals schriftlich an. : Beratungspflicht: Hersteller mit einem hohen Qualitätsanspruch : haben hoffentlich auch einen cleveren Service... : Eine "Außendienstmannschaft" ist nicht nur für den Verkauf zuständig, : sondern unterstützt die Kunden auch auf der Baustelle, z. B. durch : Probereinigungen mit anschließend schriftlich niedergelegter Anleitung. : Letztere werden Fachhandwerksbetrieben -also Ihnen- auch mit deren Logo zur : Verfügung gestellt, so dass auch -Sie- problemlos ihrer Beratungspflicht bei Kunden : nachkommen können. : Kommt der Hersteller dieser Beratungspflicht nicht nach und : entspricht die Ausführung nicht den versprochenen Qualitätserwartungen, ist : der Auftragnehmer (Fliesen) selbst dann zum Schadensersatz in Höhe der : Kosten einer erneuten Verlegung verpflichtet, : wenn die ausgeführte Leistung handwerklich weitestgehend mangelfrei ist. : Aber dafür nehmen Sie sich bitte einen Juristen......

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